Chamados com prazo

Qualquer ocorrência — vazamento, barulho, ar-condicionado, luz queimada — vira um chamado com número, categoria, responsável e prazo. O prazo vem da convenção, não do humor do dia.

A conversa acontece dentro do chamado. O proprietário acompanha sem precisar perguntar, e a administração não perde o histórico quando troca de equipe.

O que está perto de estourar o prazo sobe para o topo da fila sozinho. O que estourou fica visível para o conselho.

• Acaba o chamado que morre no grupo de mensagem e ninguém sabe se foi resolvido.
• Acaba a fila por simpatia — a ordem é pelo prazo, e ela é pública.
• A troca de síndico não apaga o histórico do que já foi feito em cada unidade.
• O conselho consegue medir a administração por número, não por percepção.